İade ve Para İade Politikası

GooPist olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade, değişim veya para iadesi talepleriniz aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

14 Gün İçinde Cayma Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi bu süre içerisinde tarafımıza e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirmeniz yeterlidir. 

Cayma bildiriminin ardından ürünün belirtilen iade yöntemiyle tarafımıza gönderilmesi gerekir. Ürün, içeriğini ve özelliklerini kontrol etmek amacıyla makul ölçüde incelenebilir. Ancak ürünün normal inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması sonucu oluşabilecek değer kayıpları ayrıca değerlendirilebilir. (https://ticaret.gov.tr)

İade Edilecek Ürünler

İade gönderisinde mümkünse ürünün tüm parçalarının birlikte bulunmasını rica ederiz. GooPist seti kapsamında gönderilen Magic araba, slime, slime enjektörü, pist kartları ve varsa diğer kutu içerikleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Ürünün kutusunun açılmış olması tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte, mevzuatta sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış belirli ürün grupları için cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır. Bu istisnalar yalnızca yasal şartların oluştuğu durumlarda uygulanır. (https://ticaret.gov.tr)

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Talebin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunu paylaşabilirsiniz. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin belirlenmesi halinde uygun çözüm sağlanır ve tüketicinin kanuni hakları korunur.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade kargo bedeli talep edilemez. 

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçerek güncel iade kargo bilgilerini almanızı öneririz.

Para İadesi

İade işleminiz uygun şekilde tamamlandığında, geri ödeme sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemelerde mevzuatta belirtilen 14 günlük yasal süreler uygulanır. 

Bankanız veya ödeme kuruluşunuz nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ayrıca birkaç iş günü sürebilir.

Kargo ile henüz teslim edilmemiş siparişlerde cayma talebi alınması halinde de geri ödeme yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verilmişse teslimat ve cayma hakkı prosedürü uygulanabilir.

İletişim

İade veya para iadesi talebinizde bize aşağıdaki bilgileri iletmeniz süreci hızlandıracaktır:

Sipariş numarası, ad-soyad, siparişte kullanılan e-posta/telefon ve iade talebinin kısa açıklaması.

E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
WhatsApp: [WHATSAPP NUMARANIZ]
İade Adresi: [İADE ADRESİNİZ]

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler mevzuatından doğan haklarını sınırlandırmaz.

Son güncelleme: 9 Eylül 2026

Bir noktayı özellikle değiştirdim: eski politikalardaki gibi “14 günlük iadede kargoyu müşteri öder” yazmanı önermiyorum. Ticaret Bakanlığı'nın güncel açıklamasına göre belirlenen iade taşıyıcısıyla yapılan cayma iadelerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamıyor.